Términos de servicio

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Klixzy Administrativo, el sistema web de compras, cuentas por pagar, tasas de cambio y retenciones que ofrece el titular de la marca Klixzy (en adelante, «Klixzy»). Al contratar o usar el servicio, la empresa cliente (en adelante, «el Cliente») acepta estos términos.

1. El servicio

Klixzy Administrativo es un sistema que se usa desde el navegador, sin instalar programas. Klixzy se encarga del alojamiento, las actualizaciones, los respaldos y el soporte técnico. Cada Cliente accede a su propia instalación, con su propia base de datos, separada de la de otros clientes.

2. Usuarios y accesos

• El Cliente decide quiénes usan el sistema y con qué permisos, y es responsable de las acciones de sus usuarios.
• Cada usuario debe proteger su contraseña y no compartirla.
• El Cliente debe avisarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

3. Planes, precios y pagos

• El servicio se paga por mensualidad adelantada, en dólares estadounidenses, por los medios de pago que acordemos con el Cliente.
• La instalación, la carga inicial de datos y la capacitación se pagan una sola vez, según la cotización aceptada.
• El precio de la mensualidad es el indicado en la cotización aceptada por el Cliente. Si cambia, avisaremos al Cliente con al menos 30 días de anticipación. Los impuestos aplicables se suman según la ley.
• No hay contratos de permanencia: el Cliente puede dejar de usar el servicio al terminar cualquier mes pagado.

4. Falta de pago

Si una mensualidad no se paga en los 15 días siguientes a su vencimiento, Klixzy podrá suspender el acceso hasta que se regularice. Durante la suspensión los datos se conservan por 60 días. Pasado ese plazo sin pago, Klixzy podrá eliminarlos, previo aviso al Cliente.

5. Los datos son del Cliente

• Toda la información que el Cliente registra en el sistema le pertenece.
• Klixzy solo la usa para prestar el servicio, no la vende ni la comparte con terceros, salvo por obligación legal.
• El Cliente puede exportar sus reportes a Excel y PDF en cualquier momento.
• Al terminar el servicio, el Cliente puede pedir una copia de sus datos en los 30 días siguientes. Después, se eliminan.

6. Respaldos y disponibilidad

Klixzy realiza respaldos automáticos de los datos y hace esfuerzos razonables para mantener el sistema disponible. Los mantenimientos programados se avisarán con anticipación siempre que sea posible. No garantizamos un servicio sin interrupciones, ya que puede depender de proveedores de internet o alojamiento ajenos a Klixzy.

7. Soporte

El soporte se presta por WhatsApp y correo electrónico, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Venezuela), salvo feriados. El plan contratado puede incluir atención prioritaria.

8. Responsabilidad fiscal

Klixzy Administrativo facilita el cálculo de retenciones de IVA e ISLR, el libro de compras y la conversión de monedas con tasas de referencia. Sin embargo, el Cliente es responsable de revisar los cálculos, mantener actualizados los parámetros fiscales del sistema y presentar sus declaraciones ante el SENIAT y demás organismos. Las tasas de cambio obtenidas de fuentes externas pueden fallar o retrasarse, por lo que el sistema permite cargarlas manualmente.

9. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no usar el sistema para actividades ilegales, no intentar acceder a datos de otros clientes ni vulnerar la seguridad del servicio, y no revender el acceso sin autorización de Klixzy.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca Klixzy y sus diseños pertenecen a Klixzy. La suscripción le otorga al Cliente un derecho de uso mientras el servicio esté vigente, no la propiedad del software.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de Klixzy frente al Cliente se limita al monto pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Klixzy no responde por daños indirectos, como lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.

12. Cambios a estos términos

Klixzy puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisarán al Cliente con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica su aceptación.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa y, de no lograrse, ante los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.

14. Contacto

Correo: [email protected] · WhatsApp: +58 412 526 5766

Consulta también nuestra Política de privacidad.